Головна » Відгуки » Миколаїв
Біла
Сегодня 13.06.2017 в моей квартире проводилась уборка после ремонта клининговой компанией Універсальний прибиральник в городе Николаев. Обратилась я в эту компанию лишь по причине положительных отзывов на сайте, но осталась крайне не довольна как уборкой так и хамством персонала!
Заранее было оговорено что я хочу от уборки, так же заранее было оговорено время уброки от и до. Во первых филиал в Николаеве оказался не пунктуален и опоздал на пол часа (а это будний день и у меня есть свои дела) во вторых закончили на два часа раньше чем оговаривалось, что привело так же к неудобствам. И я приехала раньше, хоть это было не просто, так как я тоже работаю и ожидала приехать к 16.00 как изначально договаривались. Со слов сотрудников компании их ждали на другом объекте, поэтому мне и пришлось приехать раньше. На мой вопрос почему не к 16.00, а к 13.50 я приехала, ответили что время они с запасом взяли. Но меня об этом никто не предупреждал. Саму уборку выполнили не качественно. Когда моя мама позвонила и указывала на недостатки то в ответ слушала женщину, которая общалась с ней на повышенных тонах. В итоге пришли к тому, что они приедут через пол часа, максимум через час, на деле же выло через 2,5 часа. Как только две девушки (директор и администратор) зашли в квартиру, сразу начали разговаривать со мной и моей мамой на повышенных тонах, а администратор вообще перешёл на хамство и вела себя крайне не профессионально. После чего они начали устранять недостатки, их было достаточно и на каждый пришлось ходить и указывать. У меня до сих пор остались притензии по уборке, но этих "профессионалов " в своей квартире я больше видеть не хочу и принимать у них работу тоже. Главный офис в Киеве принёс свои извинения за неудобство и за хамство их сотрудников, спасибо но считаю было бы уместнее или вернуть половину суммы либо прислать мне других людей на повторную уборку и устранить полностью недостатки.
Прошу принять соотвествующие меры и ответить мне.

14/06/2017, Відповідь Ольги Загребельної, директора філії у м.Миколаїв:
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения за оказанные неудобства и не качественное выполнение уборки. Все недолики работы компания приехала и устранила в тот же день, в вашем присутствии.Вами был подписан акт выполненных работ. Нами приняты во внимание все ваши замечания и пожелания.

Поділитися з друзями:

Категорія (місто): Миколаїв
Дата: 13.06.2017

Інтерв`ю з Клієнтом

  • Команда відповідальних працівників, які дають відмінний результат.
    Команда відповідальних працівників, які дають відмінний результат.
    Готель "Замок Лева"

    м. Львів, вул. Глінки, 7

    Надана послуга:
    Генеральне прибирання

  • Мені було простіше звернутися за допомогою професійних клінерів
    Мені було простіше звернутися за допомогою професійних клінерів
    Магазин "PLAY"

    м.Ужгород, вул. Августина Волошина, 24

    Надана послуга:
    Миття вікон, вітрин, фасадів

  • Бригада клінерів за один день наведе шик і блиск.
    Бригада клінерів за один день наведе шик і блиск.
    Банк «Стандарт»

    м. Бровари, бульв. Незалежності,7

    Надана послуга:
    Прибирання після ремонту, будівництва

  • Дуже важливо тримати магазин в чистоті
    Дуже важливо тримати магазин в чистоті
    Гіпермаркет Дверей

    Івано- Франківськ, вул. Василіянок,22

    Надана послуга:
    Миття вікон, вітрин, фасадів

  • Остались довольны результатом, качеством обслуживания и работой персонала.
    Остались довольны результатом, качеством обслуживания и работой персонала.
    Магазин "VERI"

    г. Кривой Рог, ул.Димитрова, 17

    Надана послуга:
    Хімчистка килимів та м'яких меблів