Головна » Відгуки » Миколаїв
Біла
Сегодня 13.06.2017 в моей квартире проводилась уборка после ремонта клининговой компанией Універсальний прибиральник в городе Николаев. Обратилась я в эту компанию лишь по причине положительных отзывов на сайте, но осталась крайне не довольна как уборкой так и хамством персонала!
Заранее было оговорено что я хочу от уборки, так же заранее было оговорено время уброки от и до. Во первых филиал в Николаеве оказался не пунктуален и опоздал на пол часа (а это будний день и у меня есть свои дела) во вторых закончили на два часа раньше чем оговаривалось, что привело так же к неудобствам. И я приехала раньше, хоть это было не просто, так как я тоже работаю и ожидала приехать к 16.00 как изначально договаривались. Со слов сотрудников компании их ждали на другом объекте, поэтому мне и пришлось приехать раньше. На мой вопрос почему не к 16.00, а к 13.50 я приехала, ответили что время они с запасом взяли. Но меня об этом никто не предупреждал. Саму уборку выполнили не качественно. Когда моя мама позвонила и указывала на недостатки то в ответ слушала женщину, которая общалась с ней на повышенных тонах. В итоге пришли к тому, что они приедут через пол часа, максимум через час, на деле же выло через 2,5 часа. Как только две девушки (директор и администратор) зашли в квартиру, сразу начали разговаривать со мной и моей мамой на повышенных тонах, а администратор вообще перешёл на хамство и вела себя крайне не профессионально. После чего они начали устранять недостатки, их было достаточно и на каждый пришлось ходить и указывать. У меня до сих пор остались притензии по уборке, но этих "профессионалов " в своей квартире я больше видеть не хочу и принимать у них работу тоже. Главный офис в Киеве принёс свои извинения за неудобство и за хамство их сотрудников, спасибо но считаю было бы уместнее или вернуть половину суммы либо прислать мне других людей на повторную уборку и устранить полностью недостатки.
Прошу принять соотвествующие меры и ответить мне.

14/06/2017, Відповідь Ольги Загребельної, директора філії у м.Миколаїв:
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения за оказанные неудобства и не качественное выполнение уборки. Все недолики работы компания приехала и устранила в тот же день, в вашем присутствии.Вами был подписан акт выполненных работ. Нами приняты во внимание все ваши замечания и пожелания.

Поділитися з друзями:

Категорія (місто): Миколаїв
Дата: 13.06.2017

Інтерв`ю з Клієнтом

  • Команда відповідальних працівників, які дають відмінний результат.
    Команда відповідальних працівників, які дають відмінний результат.
    Готель "Замок Лева"

    м. Львів, вул. Глінки, 7

    Надана послуга:
    Генеральне прибирання

  • Вывеска — это лицо. А ходить с неумытым лицом кому хочется?
    Вывеска — это лицо. А ходить с неумытым лицом кому хочется?
    «КИЙ АВІА»

    г. Запорожье пр. Ленина, 29

    Надана послуга:
    Мойка окон, витрин, фасадов

  • "Чистота й порядок повинні надавати позитивні емоції працівнику"
    "Чистота й порядок повинні надавати позитивні емоції працівнику"
    ТОВ "Подільський енергоконсалтинг"

    м.Вінниця, вул.Гонти, 39А

    Надана послуга:
    Контрактне прибирання приміщень

  • Чистота - это лицо заведения.
    Чистота - это лицо заведения.
    "Теле-Пицца"

    г. Полтава, ул. Октябрьская, 44

    Надана послуга:
    Генеральне прибирання

  • Когда входишь в помещение и легко дышать. Вот, что такое чистота.
    Когда входишь в помещение и легко дышать. Вот, что такое чистота.
    Магазин брендовой одежды "COCCOLE"

    Днепропетровская обл., г.Кривой Рог, ул.Ленина,60Б

    Надана послуга:
    Уборка после ремонта и строительства