Стекло невозможно повредить ТОЛЬКО ПРИ соблюдении технологии мойки. Если же эта технология нарушена, то повреждения на лицо, т.е. на стекле. Выяснить причину и виновного в повреждении в данном случае довольно просто. Если наклейки и пробковые квадратики до мойки были, а после мойки отсутствуют и на их месте появились царапины, то вывод о нарушении технологии сможет сделать любая домохозяйка.
По поводу "нормального стелопакета" о котором вы, Тарас, упоминали. Клинер на то и клинер, а не просто уборщица. Она ДОЛЖНА знать ВСЕ технологии мойки и стекол в том числе. И если вы не можете провести работу без повреждения имущества заказчика, то это только говорит о вашем профессионализме. А за повреждения и/или уничтожение имущества заказчика надо платить в полном объеме. Репутация должна быть превыше всего.
Мне кажется, что когда проводится уборка после строительства надо не договор заключать, а постоянное присутствие заказчика на объекте, потому что только после профессиональной уборки, будут видны все изъяны, недостатки, царапины и т.д. И дело тут не в клинерах, перед ними на объекте минимум пол года были строители, сантехники, стекольщики и т.д., а мы последний этап на котором все и становится предельно ясно. Единственное в чем не правы были Одесситы, надо было помыть одно окно, если увидили там царапины, то не продолжать работу дальше, пока эти царапины не увидили заказчики. Только тогда можно было бы чтото доказать, показать на примере следующего. А договор, мне кажется сильно не чем не поможет, так как все в него все равно не впишешь, а под толстым слоем послестроительной пыли можно отыскать все что угодно!!!!!
Уважаемый Карев В.Н. Нам часто попадаются объекты с очень сложными окнами (пыль, клей цемент, окалина) и никогда наш инструмент не оставлял царапин на стекле, при элементарном соблюдении технологии повредить стекло невозможно..
А вот заводские дефекты и царапины и "хаотичные" и "круговые" встречаем довольно часто. Обычно в таких случаях вызываем хозяев чтобы посмотрели сами, стараемся без этого работу не продолжать. Такие вещи бросаются в глаза когда окно уже чистое, до этого их просто не видно.
Прежде чем обсуждать и торговаться по поводу компенсации и "долей" рекомендую все таки разобратся в причине и кто действительно виноват... Провести тестовую мойку, посмотреть остаются ли царапины.. Если соблюдается технология и используется профессиональный инструмент а стекло царапается - значит не качественное стекло.. - вина стекольщиков или того кто денег пожалел на нормальный стеклопакет. Если Клинер окна моет песочком и металлической щеткой значит вина клинера - пусть он платит и не "долю" а 100%, если царапины глубокие и заполированные то этот дефект ещё с завода..
Ситуация очень неприятная. Согласна с Андреем - договор главная защита обеим сторонам. Тем более что заказчик с остальными фигурантами довольно скурпулезно проверял и до и после... Даже акты подписывал, а тут... Был бы договор - оба проверили бы состояние стеклопакетов.
Да, такое бывает часто, но мы всегда выплачиваем компенсацию, видимо в Одессе надо торговаться ;). У нас был случай : при переноске душевой кабины разбилось стекло, при чем далеко ни китай,а италия, пришлось оплачивать полностью :(, а вообще надо договор подписывать, где должны быть указаны все нюансы и желательно, чтобы у всех филиалов был один и тот же бланк договора.
