Головна » Відгуки » Львів
Katrin Ziabletsova
Доброго дня. 2 тижні тому у п'ятницю я зателефонувала у Вашу фірму з проханням помити вікна у своїй квартирі, на що мені відповіли що у понеділок мені перетелефонує людина, яка безпосередньо буде цим займатись (так як в мене є мале дитя і мені важливі години в які будуть працювати люди в мене вдома, так як живем за графіком). На жаль у понеділок ніхто так і не передзвонив, як і в наступні робочі дні. Минулого тижня я не телефонувала до Вас, так як в сім'ї відбулись похорони. Вчора 24,09,2015 я набрала головний відділ з тим же проханням, і людина яка мала мені передзвонити таки передзвонила напротязі 15 хв, і я була дуже приємно здивована що мені запропонували помити вікна на наступний день з 1 години дня. Я погодилась(хоча за графіком ми у ці години з дитям гуляєм) і ми домовились що я зателефоную коли дитя проснеться і напротязі 25 хв Вони будуть на місці, попереднє їхнє замовлення недалеко від нас. Сьогодні о 12,55 я набрала номер вашого працівника 067-67-92-467, хотіла уточнити точний час, але була розчарована відповіддю що Вони ще зайняті і не знають чи приїдуть, так як затримуються з попереднім замовленням. Мені запропонували наступний день або тиждень, на що я відповіла що буде досить холодно для того щоб мити вікна з дитям у квартирі, і я погоджуюсь почекати їх сьогодні, пообіцяли передзвонити. Дзвінка я не дочекалась і до 4 години, вирішила сама передзвонити, але й на енний мій дзвінок ніхто не бере слухавки. Я не знаю чому я марно просиділа день вдома, вікна не помиті і коли вони будуть помиті я також не знаю, дитя не дихало свіжим повітрям у останній теплий день. Все було б не так погано якби мені відповіли на мій дзвінок, або конкретно сказали що сьогодні їх точно не буде. Я не розумію чому запізнення з виконанням попереднього замовлення повинно настільки годин затримувати весь робочий графік. Дякую що вислухали, надіюсь на швидке вирішення проблеми.

P.S. Ще хотіла подякувати Вашим працівникам, які почистили нам килими, якість чудова, порівнюю з останніми 3 роками і іншими фірмами, ціна також приємно здивувала.

Відповідь компанії (25.09.2015):
Доброго дня, Катерино. Щиро дякуємо Вам за відгук і детальний опис ситуації, яка склалася. Це нам допоможе розібратись у ній, зрозуміти, і обов`язково вирішити, а ще проаналізувати й зробити висновки, щоб таке не повторювалось у майбутньому. Наш директор у Львові вже сконтактував із Вами, й домовився про вирішення ситуації. Незабаром Ваші вікна засяють і, надіємось, Ваші думки про нас - теж :)

Відповідь Клієнта (26.09.2015):
Сьогодні в нашому домі вікна помиті чудові!!!!! Дуже дякую за те що не покинули нас та приїхали пустити трішки сонечка навіть у таку погоду))). Люди привітні, швидко та якісно виконали роботу (ми поспішали по справах). Ще не раз будемо звертатись та надіємся на якісне обслуговування, ціна також приємна.

Поділитися з друзями:

Категорія (місто): Львів
Дата: 25.09.2015

Інтерв`ю з Клієнтом

  • Дуже важливо, щоб було чисто - переконані у ПАТ "Миронівський Хлібопродукт"
    Дуже важливо, щоб було чисто - переконані у ПАТ "Миронівський Хлібопродукт"
    ПАТ "Миронівський Хлібопродукт"

    м.Львів, вул.Смаль-Стоцького,15

    Надана послуга:
    Миття вікон, вітрин, фасадів

  • Чистота для нас очень важна, так-как мы заботимся о здоровье наших гостей.
    Чистота для нас очень важна, так-как мы заботимся о здоровье наших гостей.
    Гостевой Дом На Нежинской

    г. Одесса, ул Нежинская, 49

    Надана послуга:
    Химчистка ковров и мягкой мебели

  • Працівники пунктуальні, ввічливі, акуратні, дуже добре виконують свою роботу і справляються з будь-яким забрудненням.
    Працівники пунктуальні, ввічливі, акуратні, дуже добре виконують свою роботу і справляються з будь-яким забрудненням.
    Магазин "Smile"

    м.Івано-Франківськ, вул.Бельведерська, 10

    Надана послуга:
    Прибирання після ремонту, будівництва

  • "Чистое офисное помещение необходимо для поддержания имиджа банка" (Дельта Банк)
    "Чистое офисное помещение необходимо для поддержания имиджа банка" (Дельта Банк)
    АО "Дельта Банк"

    г.Донецк, ул.Университетская, 46

    Надана послуга:
    Прибирання після ремонту, будівництва

  • Магазин автозапчастей "Авторай", г.Керчь
    Магазин автозапчастей "Авторай", г.Керчь
    Магазин автозапчастей "Авторай"

    г.Керчь АР Крым, ул.Свердлова,49

    Надана послуга:
    Генеральная уборка